Politica de rambursare

Fondevia se vinde firmelor și profesioniștilor. Pagina asta spune cine e vânzătorul, ce se întâmplă când anulezi și în ce cazuri se rambursează o plată. Face parte din termenii serviciului și nu îi înlocuiește.

1. Cine vinde și cine rambursează — planurile plătite sunt vândute de Paddle (Paddle.com Market Ltd sau entitatea Paddle arătată la plată), în calitate de vânzător oficial. Paddle e vânzătorul legal, emite factura, încasează prețul și taxele și procesează rambursările conform propriilor termeni, pe care îi accepți la plată. EVOLUTION HCC SL furnizează serviciul. O cerere de rambursare trimisă nouă o transmitem noi către Paddle — nu alergi după două părți.
2. Anularea abonamentului — poți anula oricând, din pagina de facturare a contului sau prin Paddle. Anularea oprește reînnoirea următoare; nu e o rambursare. Planul rămâne activ integral până la finalul perioadei deja plătite, iar după aceea nu se mai încasează nimic. Fiindcă perioada plătită e servită în întregime, zilele rămase dintr-o perioadă anulată nu se rambursează.
3. Creditele — creditele se consumă per evaluare și expiră la finalul perioadei. Creditele deja consumate nu se rambursează și nu se transferă între perioade sau conturi. O evaluare care pică dintr-o defecțiune de partea noastră nu consumă credit; dacă totuși s-a consumat unul, scrie-ne și ți-l punem la loc.
4. Când rambursăm oricum — indiferent de cele de mai sus, o plată se rambursează integral când nu trebuia încasată: o încasare dublă; o încasare după o anulare deja intrată în vigoare; o eroare de facturare de partea noastră (plan greșit, sumă greșită, perioadă greșită); sau o indisponibilitate prelungită a funcțiilor plătite, din vina noastră. În cazurile astea nu trebuie să argumentezi nimic — plata nu era datorată.
5. Cum ceri și cât durează — scrie la contact@fondevia.com de pe adresa contului, cu numărul facturii sau cu data și suma încasării. Răspundem în 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt emise de Paddle către metoda de plată originală; banii apar de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
6. Dacă ești consumator — oferim serviciul doar firmelor și profesioniștilor și ne bazăm pe declarația de uz profesional făcută la înregistrare. Dacă, în ciuda ei, ești considerat consumator conform legii din țara ta de reședință, nimic de aici nu îți limitează drepturile imperative pe care ți le dă acea lege, inclusiv dreptul de retragere acolo unde se aplică.

Întrebări despre o plată: contact@fondevia.com